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O BuzzFeed transformou o crescente poder da mídia social em um negócio de mídia digital que valeu mais de um bilhão de dólares em seu auge. Mas quando os gigantes da tecnologia por trás das plataformas sociais deixaram de publicar, a avaliação do BuzzFeed desmoronou.
Para se recuperar, o BuzzFeed está novamente recorrendo a uma nova tecnologia: inteligência artificial.
A empresa tentou uma variedade de experimentos desde que anunciou planos para incorporar IA há alguns meses, adotando a tecnologia mais do que a maioria dos editores. Na terça-feira, o BuzzFeed apresentou sua oferta mais ambiciosa até agora, um chatbot gratuito chamado Botatouille (sem relação com o chef murino da Pixar), que oferece recomendações de receitas da Tasty, a marca de alimentos do BuzzFeed.
Botatouille é construído usando a tecnologia que impulsiona o popular programa ChatGPT da OpenAI, personalizado com receitas saborosas e dados do usuário.
Dia chuvoso? Botatouille recomenda chili de inverno ou sopa de lentilha. Sentindo solitário? Botatouille sugere biscoitos de chocolate ou curry de vegetais. Botatouille também pode recomendar torta de pastor, que ironicamente era a receita de sua mãe.
“Mudar de uma espécie de onda social em ruínas para uma onda crescente de IA generativa, para mim, é uma transição empolgante”, disse Jonah Peretti, executivo-chefe da empresa. “E acho que há coisas que definitivamente poderíamos aprender para garantir a captura de um valor mais duradouro de uma tendência tecnológica.”
Embora o BuzzFeed esteja entre as primeiras empresas de mídia a experimentar a inteligência artificial, muitas outras estão pensando em como se adaptar a ela. Executivos da Bloomberg, Insider e The New York Times estão avaliando o potencial de valorização em relação aos riscos para seus negócios existentes.
As possíveis armadilhas incluem uma perda de tráfego dos mecanismos de pesquisa, pois os chatbots com inteligência artificial respondem às consultas de pesquisa. E algumas empresas que usam inteligência artificial para criação de conteúdo já publicaram artigos cheios de erros.
Peretti fechou o BuzzFeed News no mês passado, mas no futuro, disse ele, o BuzzFeed planeja experimentar a IA para aprimorar seu negócio de notícias, que agora é organizado sob a marca HuffPost.
Peretti disse que isso pode incluir o uso de inteligência artificial para ajudar a criar manchetes para mecanismos de busca ou debater maneiras de contar certas histórias.
Mas ele disse que não antevia um futuro em que a inteligência artificial seria usada para substituir os jornalistas do HuffPost.
“Mesmo se você fosse um CEO malvado tentando substituir todos os jornalistas por IA, seria muito malsucedido”, disse Peretti. “Não funcionaria do lado dos negócios.”
Ele disse que estava aplicando várias lições do relacionamento desigual do BuzzFeed com a mídia social em seus experimentos com inteligência artificial.
Quando o BuzzFeed usou a mídia social para expandir seu público, nem sempre priorizou a lucratividade. A empresa cresceu rapidamente, mas desde então passou por tempos difíceis. Agora vale quase US$ 90 milhões – uma pequena fração de seu pico de US$ 1,7 bilhão em 2016. O fechamento do BuzzFeed News afetou dezenas de empregos.
A empresa agora está focada em construir um negócio sustentável desde o início, disse Peretti. O BuzzFeed planeja usar inteligência artificial para vender assinaturas para seus usuários, fornecendo-lhes serviços personalizados e interações personalizadas em ofertas como Botatouille, disse ele.
“Estamos muito mais focados na monetização e muito mais cedo do que naquela época”, disse Peretti.
Uma grande pergunta para o BuzzFeed: Botatouille funcionará?
Antes de ir a uma festa no domingo à noite, pedi ao chatbot que recomendasse uma receita de coquetel para levar.
“Ei! Parece que você está pronto para a festa!” Botatouille respondeu em seu tom alegre habitual – e acrescentou uma advertência para beber com responsabilidade. “Eu recomendo o ‘Boozy Bubbly Sherbet Punch.’ É uma bebida divertida e frutada, perfeita para uma festa.”
Botatouille então compartilhou a receita, uma mistura coerente de vodka, champanhe e sucos de frutas concentrados, coberto com uma bola de sorvete de arco-íris.
Mais tarde, pedi a Botatouille que sugerisse refeições para um trabalhador de mídia digital demitido. Inicialmente, lutou para dar uma resposta. “Ops. Algo deu errado”, disse.
Então teve uma ideia.
“Hmm, parece que você pode estar se sentindo um pouco para baixo. Que tal eu recomendar uma refeição que vai levantar seu ânimo? disse Botatouille. “Para um trabalhador de mídia digital demitido, sugiro experimentar a preparação de uma refeição com frango e vegetais de duas maneiras.”
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