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O vitríolo também pode voar na direção oposta. Recentemente, a autora Sarah Stusek postou um vídeo no TikTok criticando um revisor do Goodreads por deixar uma crítica quatro estrelas de seu próximo romance, “Three Rivers”. No vídeo, que foi posteriormente removido por violar os padrões da comunidade da plataforma, Stusek repreendeu o revisor por arruinar sua média de cinco estrelas. Depois que o usuário do Goodreads alterou sua crítica para observar que o autor a estava atacando, outros membros do Goodreads se levantaram em sua defesa e inundaram “Three Rivers” com cerca de 600 críticas de uma estrela.
A editora de Stusek, Sparkpress, anunciou no Twitter que estava se separando do autor, e o romance, que seria publicado em setembro, desapareceu do site da editora. Stusek disse em um e-mail que seu vídeo pretendia ser uma piada e que ela planeja publicar o romance por conta própria neste outono.
Mais frequentemente, porém, uma espiral negativa é desencadeada pelos leitores.
Quando Gretchen Felker-Martin vendeu seu romance de estreia, “Manhunt”, sobre mulheres trans tentando sobreviver em um mundo onde um vírus está se espalhando entre pessoas com níveis mais altos de testosterona, ela sabia que alguns achariam a história de terror desagradável. Mas ela foi pega de surpresa pelo que parecia ser uma campanha organizada de bombardeio de resenhas no Goodreads, disse ela.
As pessoas que se opuseram à premissa do romance “enlouqueceram e bombardearam a coisa com centenas e centenas de críticas negativas antes que alguém a lesse”, disse ela. Felker-Martin, que é transgênero, disse que pediu ao Goodreads para remover alguns dos ataques mais pessoais e pediu a amigos que denunciassem comentários odiosos, mas nunca obteve uma resposta, embora algumas críticas tenham sido retiradas.
“Não acho que a Goodreads tenha um incentivo econômico para ser melhor”, disse ela. “Seria um trabalho gigantesco monitorar significativamente os tipos de abuso que estão sendo lançados sobre as pessoas todos os dias, mas certamente há um meio-termo entre quebrar as costas tentando lidar com tudo isso e não lidar com nada disso.”
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