O maior impacto da IA ​​generativa será no setor bancário e tecnológico, afirma o relatório

Uma nova geração de inteligência artificial está prestes a virar de cabeça para baixo velhas suposições sobre tecnologia.

Durante anos, as pessoas que trabalhavam em armazéns ou restaurantes de fast food temiam que a automação pudesse eliminar os seus empregos. Mas uma nova investigação sugere que a IA generativa – do tipo utilizado em chatbots como o ChatGPT da OpenAI – terá o seu maior impacto nos trabalhadores de colarinho branco com empregos bem remunerados em indústrias como a bancária e a tecnológica.

Um relatório publicado quinta-feira pelo Burning Glass Institute, um centro de pesquisa sem fins lucrativos, e pela SHRM, antiga Sociedade para Gestão de Recursos Humanos, não chega a dizer que a tecnologia acabará com um grande número de empregos. Mas deixa claro que os trabalhadores precisam de se preparar melhor para um futuro em que a IA poderá desempenhar um papel significativo em muitos locais de trabalho que até agora têm permanecido praticamente intocados pela disrupção tecnológica.

Para as pessoas da área de tecnologia, isso significa que elas podem estar construindo seus substitutos de IA.

“Não há dúvida de que os trabalhadores que serão mais afetados serão aqueles com diploma universitário e essas são as pessoas que sempre pensaram que estavam seguras”, disse Matt Sigelman, presidente do Burning Glass Institute.

Para centenas de empresas, os pesquisadores estimaram a parcela dos gastos com folha de pagamento que vai para os trabalhadores empregados nas 200 ocupações com maior probabilidade de serem afetadas pela IA generativa. Muitos desses empregos são ocupados por graduados universitários abastados, incluindo analistas de negócios, gerentes de marketing, desenvolvedores de software. , administradores de banco de dados, gerentes de projetos e advogados.

As empresas do setor financeiro, incluindo a Goldman Sachs, a JPMorgan Chase e a Morgan Stanley, têm algumas das percentagens mais elevadas das suas folhas de pagamento suscetíveis de serem afetadas pela IA generativa. Não muito atrás estão gigantes da tecnologia como Google, Microsoft e Meta.

Fazer com que a IA faça trabalho humano poderia resultar em grandes poupanças para essas empresas. A investigação estima que os bancos e algumas empresas tecnológicas gastam 60 a 80 por cento das suas folhas de pagamento, ou mais, com trabalhadores em profissões com maior probabilidade de serem afectadas pela nova tecnologia.

Os setores de varejo, restaurantes e transportes são menos propensos a serem afetados pela IA generativa, concluiu o relatório. Empresas como Walmart, McDonald’s e Delta Air Lines empregam principalmente trabalhadores sem diploma universitário que desempenham funções como ajudar clientes, estocar prateleiras, cozinhar alimentos e manusear bagagens. Eles gastam menos de 20% de suas folhas de pagamento com funcionários em ocupações com maior probabilidade de serem afetadas pela IA generativa

O relatório não prevê possíveis perdas de empregos relacionadas à IA generativa. Isso caberá aos empregadores, disse o relatório, e se eles desejam depositar as economias da automação da IA ​​​​ou usar esse dinheiro para investir e crescer, agregando mais trabalhadores. A maioria dos especialistas espera que a IA mude principalmente os empregos nos próximos anos, em vez de eliminá-los – embora isso possa mudar se a tecnologia melhorar drasticamente.

O relatório destaca a necessidade de maior formação para preparar os trabalhadores para se adaptarem a uma tecnologia que chega rapidamente, disse Johnny C. Taylor Jr., executivo-chefe da SHRM.

“As empresas e os governos terão de investir seriamente para se anteciparem a esta situação”, disse ele.

O relatório é a mais recente entrada num campo de trabalho crescente que tenta prever o efeito da IA ​​generativa na economia e no local de trabalho. Outros estudos previram um aumento no crescimento económico e na produtividade, automatizando atividades que equivalem ao equivalente a milhões de empregos e poupanças de tempo de até 50% para tarefas rotineiras de escritório e codificação.

Na sua investigação, o Burning Glass Institute começou com as estimativas da exposição generativa à IA por ocupação num artigo académico amplamente citado e publicado no ano passado. Em seguida, adicionou os seus próprios conjuntos de dados – incluindo listas de empregos, informações sobre folhas de pagamento, estatísticas governamentais e divulgações corporativas – para os cálculos empresa por empresa. O relatório SHRM inclui um ranking de empresas selecionadas. O Burning Glass Institute fez as estimativas percentuais dos gastos com folha de pagamento por empresa para o The New York Times.

Manav Raj, coautor do artigo acadêmico no qual o Burning Glass Institute se baseou, disse que a nova pesquisa parecia ser um esforço confiável para analisar dados em nível de empresa. Mas nesta fase, disse ele, todos os estudos são suposições fundamentadas.

“Os muitos artigos por aí geralmente concluem que esta onda de IA tem potencial para ter um efeito muito grande”, disse Raj, professor assistente de gestão na Wharton School da Universidade da Pensilvânia. “Mas levará algum tempo para descobrir como realmente é esse efeito.”