Live Nation e outros gigantes de ingressos prometem transparência nas taxas

Sob pressão do governo Biden, algumas das maiores empresas que lidam com ingressos para shows e outros eventos ao vivo anunciaram na quinta-feira que tornarão mais fácil para os consumidores verem o preço total dos ingressos que desejam comprar, incluindo as taxas que muitas vezes podem adicionar mais de 30% ao custo total de um pedido.

A Live Nation, a maior empresa de concertos do mundo, disse que começaria a introduzir “preços completos” – mostrando aos consumidores o preço total adiantado – nos locais que controla, que incluem mais de 200 anfiteatros, clubes e outros espaços nos Estados Unidos. . A Ticketmaster, de propriedade da Live Nation, disse que também disponibilizará essa ferramenta para outros locais e promotores. Essas mudanças são esperadas a partir de setembro.

A SeatGeek, uma importante fornecedora de revenda de ingressos que também trabalha para grandes estádios e times esportivos como o Dallas Cowboys, disse que também começaria a introduzir um recurso que revelaria aos consumidores o preço total de um ingresso.

Essas mudanças ocorrem quando o governo Biden aumenta sua pressão sobre as indústrias de entretenimento e viagens para controlar o que chama de “taxas inúteis”. Em seu discurso sobre o Estado da União em fevereiro, o presidente Biden disse que queria proibir “taxas de resort surpresa que os hotéis cobram em sua conta” e acrescentou: “Podemos interromper as taxas de serviço em ingressos para shows e eventos esportivos e fazer com que as empresas divulguem todos os as taxas antecipadamente.”

A Casa Branca está convocando um painel na quinta-feira para abordar essas questões, com representantes da Live Nation, SeatGeek e outras empresas, incluindo Airbnb, TickPick, Dice e Newport Festivals Foundation.

“O presidente Biden tem trabalhado para reduzir os custos das famílias que trabalham duro, reduzindo a inflação, limitando os preços da insulina para idosos e eliminando taxas ocultas de lixo”, disse Lael Brainard, diretor do Conselho Econômico Nacional, em comunicado. “Mais empresas estão atendendo ao apelo do presidente para que os americanos saibam o que estão pagando antecipadamente e possam economizar dinheiro como resultado.”

A venda de ingressos e as questões de concorrência e justiça do consumidor na indústria do entretenimento tornaram-se questões polêmicas em Washington depois de uma pré-venda malsucedida em novembro para a turnê Eras de Taylor Swift. O sistema da Ticketmaster foi invadido por bots, e muitos fãs relataram que os ingressos que haviam selecionado desapareceram de suas tabelas de compras online.

Em uma audiência do Judiciário do Senado em janeiro, a Live Nation sofreu um duro ataque bipartidário, com senadores chamando abertamente a empresa de monopólio. O Departamento de Justiça tem investigado separadamente a Live Nation por possíveis violações do decreto de consentimento que era uma condição da fusão da empresa com a Ticketmaster em 2010; entre os termos desse acordo estava que a Live Nation não pode ameaçar os locais com retaliação por não usar a Ticketmaster como seu fornecedor oficial de ingressos.

Mas não está claro até que ponto as promessas mais recentes da Live Nation e da SeatGeek mudariam substancialmente o mercado de ingressos. A indústria de shows é complexa, com preços e taxas controlados por várias partes que têm pouco incentivo para reduzir sua participação – especialmente com a recuperação da música ao vivo após seu quase desaparecimento durante a pandemia de Covid-19 e as vendas de ingressos atingindo recordes.

As mudanças da Live Nation e da SeatGeek não reduzem os preços ou incluem qualquer compromisso de reduzir as sobretaxas, que geralmente são definidas pelos locais; essas empresas estão simplesmente prometendo divulgar as taxas como parte do custo total de uma passagem.

Após o discurso do Sr. Biden sobre o Estado da União, a Live Nation propôs uma legislação federal que, entre outras coisas, exigiria preços completos. Sem que todos os concorrentes tivessem o mesmo padrão, dizem muitos executivos do mundo da venda de ingressos, aqueles que obedecessem voluntariamente ficariam em desvantagem competitiva, uma vez que outros locais e serviços de venda de ingressos poderiam atrair clientes anunciando preços mais baixos, apenas para revelar sobretaxas uma vez que um cliente conclui uma transação.